Política de privacidad
Última actualización: 8 de octubre de 2026
Esta política explica cómo tratamos los datos que nos facilitas mediante el formulario de contacto de Twinside o al escribirnos sobre un proyecto.
1. Responsable del tratamiento
Twinside S.L.U.
Av. 21 de Marzo 1, 28760 Tres Cantos, Madrid, España.
Contacto para consultas y protección de datos: hello@twinside.es.
2. Qué datos necesitamos y para qué
Utilizamos tu nombre, correo electrónico y la información de tu consulta para responderte, estudiar tus necesidades y comunicarnos contigo acerca del proyecto. La empresa, el teléfono, la fecha, el lugar, la superficie y el presupuesto orientativo son opcionales. Los campos obligatorios están identificados con un asterisco; sin ellos no podremos gestionar el envío.
No necesitas crear una cuenta ni adjuntar archivos. Evita incluir documentos de identidad, datos bancarios o información sensible en el mensaje. El formulario no te suscribe a comunicaciones publicitarias.
3. Base jurídica
El tratamiento de las consultas se basa en el consentimiento que prestas al marcar la casilla y enviar el formulario (artículo 6.1.a del Reglamento General de Protección de Datos). Cuando solicitas un presupuesto o una propuesta para contratar nuestros servicios, también resulta aplicable la adopción de medidas precontractuales a tu petición (artículo 6.1.b).
Puedes retirar tu consentimiento escribiendo a hello@twinside.es. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior ni a la conservación que proceda por otra obligación legal. No se toman decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles a partir de los datos de este formulario.
4. Cuánto tiempo conservamos los datos
Los conservaremos durante la gestión de tu consulta y el seguimiento necesario del proyecto. Cuando la consulta quede cerrada y no exista una relación contractual, los suprimiremos, salvo los datos que deban conservarse, debidamente bloqueados cuando corresponda, durante los plazos legales exigibles para atender posibles responsabilidades. Si contratas nuestros servicios, conservaremos la documentación necesaria para gestionar la relación y cumplir las obligaciones legales aplicables.
5. Destinatarios y servicios técnicos
Los datos se dirigen al equipo de Twinside que atiende tu solicitud. Los proveedores de alojamiento y correo electrónico pueden intervenir como encargados del tratamiento para prestar sus servicios, sujetos a las obligaciones de confidencialidad y protección de datos correspondientes. No vendemos tus datos ni los cedemos para publicidad de terceros; podrán comunicarse a las autoridades cuando exista una obligación legal.
Si un proveedor requiere transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, el tratamiento deberá contar con una decisión de adecuación o las garantías previstas en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo. Puedes solicitar información sobre los proveedores que intervienen, las transferencias aplicables y sus garantías a hello@twinside.es.
6. Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación del tratamiento y la portabilidad cuando correspondan, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a hello@twinside.es o a la dirección postal del responsable. Indica qué derecho quieres ejercer. Solo solicitaremos información adicional de identificación si es necesaria para comprobar tu identidad.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que tus derechos no han sido atendidos.
7. Protección frente al uso indebido
El formulario incorpora medidas contra envíos automatizados y limita la información solicitada. Los servicios técnicos de la web pueden tratar los datos técnicos necesarios para su funcionamiento y seguridad, con base en el interés legítimo de proteger el servicio. Esta política se refiere a la gestión de consultas; las condiciones de otros servicios o tratamientos se informarán cuando resulten aplicables.
Esta información se facilita conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.